PLM系统的三个组成要素:人/过程/实践(三)

由于产品生命周期管理在信息技术方面的能力与解决方案供应商开发的应用系统紧密相关,因此,对这些应用系统的讨论将很快过时。从事PLM应用系统开发的公司不断经历变化。收购、


技术
    由于产品生命周期管理在信息技术方面的能力与解决方案供应商开发的应用系统紧密相关,因此,对这些应用系统的讨论将很快过时。从事PLM应用系统开发的公司不断经历变化。收购、合并、都是很平常的事,甚至应用系统名称也在变化,以至于只有在此行业有丰富经验的人员才熟悉这些具体的PLM应用系统。
 
    可以肯定的是,PLM应用系统领域拥有一大批高素质的软件开发人员,这些人将PLM看成自己的主要事业。他们不断在新的软件上投人大量研究和开发资源,并推动记录、管理、检索和使用产品信息的应用范围。由于PLM正处在初级阶段,应用系统软件的数量在不断增加,也变得更加稳定。
 
    针对PLM不同方面和不同行业应用,存在着大量不同的应用系统。企业在选择PLM应用系统的过程中,需要对照市场上已有产品的功能来评估企业所需的功能,包括当前和规划中的功能需求。为辅助这些决策,出现了大量精通PLM并能够提供PLM应用系统分析和评估的咨询公司与咨询顾问。
 
    这里有一些独立于任何具体软件又与所有PLM实施相关的技术观察和问题。这些问题是PLM运行环境或所有PLM应用系统必须考虑的事项。这些问题包括:
●PLM需要合适的技术基础设施。
●PLM应用系统应当开放并与其他应用系统兼容。
●PLM应用系统必须可配置,但不是客户化。
●PLM应用系统必须易于使用和可嵌入。
●PLM应用系统必须是随时可用的。
 
基础设施的障碍
    基础设施是经常被忽视的问题之一,因为我们认为当今的数字化世界已有足够的基础设施。然而,事情并不总是这样的。由于需要访问大量基于数学的CAD设计的PLM,使得有些基础设施无法承受。
 
    基础设施是一个障碍问题,意思是即使基础设施超出我们所需要的,我们也不可能从这一超出部分上获益。但是,如果基础设施低于我们所需,那么这可能导致项目进展缓慢甚至失败。如果没有足够的计算能力、通信带宽或存储能力,PLM系统的使用者会发现自己的工作能力下降了,人们或者仅能围绕系统做一些周边性的工作,或者彻底绕开它,这将导致PLM系统的失败。人们的抱怨至少会在某种程度上使管理者再次考虑对 PLM的支持。
 
    结果,在已确定的产品生命周期管理对基础设施的具体要求上,仔细评估基础设施是保证评估企业能否上马产品生命周期管理的首要问题之一。主要设备供应商,如4.161和惠普,都在努力阐明这些问题,如IBM的按需计算和惠普的适应性计算。它们的口的是保证基础设施拥有适当的能力或者其能力能够按需要增加.以便基础设施可以根据产品生命周期管理的需求进行升级。
 
开放、协调的应用系统
存在如此大量的产品信息及其应)用以至于难以想象一个解决方案供应商能够全方位涵盖PLM。因此,我们期望不同解决方案供应商能够致力于开发特定领域的优良产品。由于标准不能涵盖PLM的所有需求,我们期待相关产品具有开放性和兼容性。
 
    开放性是指在一定粒度层次上理解和使用应用系统信息的能力。例如,在不同CAD系统格式中,我们需要CAD设计的可视化和操作简.单的能力,甚至需要用本地系统来做修改。
 
    协调性是指不同应用系统需要与其他系统相兼容,以便使信息能从一个系统传递到另一个系统。例如,任何CAD方案供应商提供的从于数学的CAD设计都能被车间仿真的数字化制造应用系统所使用。当应用系统拥有不能被其他系统直接使用的格式时,协调性可以通过使用公共交换格式来实现,如PLM,可配置和非客户化
 
    客户化的软件是任何用于企业的信息技术的祸害,对于PLM的新项目尤其是个问题,在这里,其有新功能的应用系统很快地被开发出来。这类应用系统的任何客户化都是一个昂贵的负担,因为它将推迟新的、经过改进的应用系统的采用,任何客户化都迫使人们耗费大量时间和精力对新应用系统开发接口和进行测试。
 
    同样,企业不应该被新应用软件代表“最佳实践”和为了在非客户化状态下使用应用软件而变更操作过程和实践的声明所欺骗。如第1章所述,“最佳实践”通常都是含糊的声明。应用软件可能实现“健康的实践”,但是只有当每一个企业都为它们特定的情况定义并开发软件时,才需要适应“最佳实践”。
 
    可配置的应用系统是那些非客户化但必须适应企业需求的应用系统的解决方案。拥有可配置的应用软件,我们可以不用编写新的昂贵的代码来实现“最佳实践”。例如,通用汽车的PLM系统过去有100000行客户化代码,通过在软件中融入配置。现在已经减少到20000行以下。这并不意味着通用汽车改变了其经营方式.或者停止了那些颇有竞争力的过程。相反,这意味着软件现在是可配置的,这使得通用汽车不必承担软件客户化的问题和代价就能够获得满意的结果。
 
可嵌入和易使用
    应用系统必须反映用户的工作方式。常见的情况是,软件开发中对技术的考虑超过了对用户使用需求的考虑。软件开发者根据怎样组织基本数据库或更新多个数据库的技术需求构筑了应用系统.但问题是他们并没有考虑用户如何使用信息,结果是用户必须以一定的方式更新并未反映他们工作过程和实践的应用系统。这就浪费了时间、能量和物质。
 
    核心问题是使信息技术适应商业过程和实践。我们说适应就是将信息技术与用户使用的信息需求结合。我们可以预测,这必然会导致一些偏差。
 
    我们需要讨论一下嵌入。通过嵌入,信息系统成为了工作过程和实践的有机组成部分。过程、实践和软件应用系统需要像一个整体一样无缝地协同工作。应用系统必须反映工作如何完成,而非编程如何简单地实现。PLM应用系统必须很容易使用,并能嵌入到工作中。
 
随时可用
    如果我们希望人们去获取、检索并使用产品信息以致能够嵌入到他们所有的过程和实践中,那么必须使获取、检索和使用信息对他们来说是普遍存在的。如同不必思考就可以插上电源以获得电能,或者打开电灯获得亮光那样,人们不必思考如何获得和使用信息。
 
    这意味着支持PLM的应用系统必须在每次用户‘打开”它们时就工作。如果每次新发布的应用系统的安装都要经过一段时间的调试,那么人们将会怀疑这一应用系统提供的信息的价位。
 
    至少,他们将会有处理信息的替代手段,如纸质文件或者个人电子表格,这将浪费时间、能量和物质。在信息只起辅助作用的地方,用户可以容忍有缺陷的软件。然而,对于要完全被接纳并嵌入到企业中的PLM,它的应用系统必须炜有与其他系统一样可靠。
 
小结
    我们讨论了构成PLM的人、过程/实践和技术。关于人,我们讨论了经验、教育、培训和支持如何影响人们接受PLM的能力。我们仔细考察了开始实施PLM时的关键因素——用户的应变能力,讨论了变化的幅度和时机选择、人员的应变能力和变更意愿,而变更意愿更重要。
 
    我们讨论了PLM相关的过程和经常被忽略的实践问题。对于过程,我们重点讨论了对实际过程的深入理解、对其进行明确定义的需要、数字环境的再造以及在整个企业范围内进行整合。对于实践,我们讨论了提供标准、指数和样本模型,以及提供丰富的人际交流和协作。我们认为实践受教育和一专业所影响。
 
    对于技术,我们重点讨论了基础设施障碍,以及开放、协调和可配置的应用系统。技术要易于使用,并适合用户需求,反之则不行。技术需要嵌入到企业中,并且应该是随时可用的。
 
 

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