PLM信息化在服装企业业务层面上的卓越性

摘要:从收集顾客需求的信息、信息标准化管理、管理产品信息和库存、分销管理4个方面,探讨了SPA独特的业务形式,指出业务流程与信息化系统的结合将成为现代企业业务绩效提升的

PLM即产品生命周期管理(product lifecycle management)。本文中是管理产品数据的意思,服装企业将生产、营销、采购、服务等业务流程的产品数据进行统一管理。伴随PLM技术的迅猛发展,企业逐步实现了各类信息系统的深入合成,包括市场需求变化、产品概念设计、生产加工、物流配送、售后服务等方面。
 
PLM实现了与PDM、CAD/CAM、ERP乃至整个互联网管理等的系统集成,企业可以充分利用相关系统中的数据资源进行分析,实现企业内部与相关企业之间数据共享和有效管理,让工作的各个环节都能在产品生命周期中协同发展服装业SPA模式成功的关键,是业务层面与信息化系统的结合。
 

1收集顾客需求的信息
收集信息的内容是诸多方面的,同时收集信息的过程也是业务现状水平与进行信息分析需求的过程。对于SPA服装企业来说,充分的信息收集工作为品牌建立与企业发展提供了必要的条件,让企业更好地适应消费需求。
 
1.1锁定目标消费者
消费者对服装的需求受许多因素的影响,一方面是外部环境的影响,如政治、经济、文化、科学技术等,另一方面也受个人因素的制约,如人生观、价值观、生活方式、消费态度等。根据消费者的需求特点、购买心理、购买行为等方面的明显差异性,服装企业所有的营销活动都源自于对目标市场的锁定。随着国内外市场竞争的加剧,市场细分已成为必然趋势。
 
庆幸的是,互联网的信息经济有利企业将市场进行进一步细分,企业必须在不同的目标市场中找到合适的消费者。SPA商业模式服装企业,如西班牙的ZARA品牌,目标消费者的年龄定位为20~45岁的女性,时尚敏感度较高但不具备购买世界顶级服装品牌的能力;日本品牌Uniqlo优衣库作为市场占有率很高的服饰企业,非常侧重产品的“百搭”性。这一定位吸引了大量的具有中端消费水平的人群。由此可见,锁定目标消费者的范围对于企业的市场细分定位是非常重要的。
 
1.2满足市场上目标消费者的实际需求
企业找到目标消费者范围后,下一个任务便是解决如何满足目标消费者的需求,推出能够满足消费者的产品及服务。如ZARA,只需12~15天,就可以完成产品的设计生产到上架陈列,其价格优势也只有顶级品牌的十分之一甚至几十分之一,大大满足了顾客对流行的追求。而优衣库超高性价比的背后却是快速海量的设计能力。它每年夏季都会设计出几百款不同主题T恤系列,来满足消费者需求。
 
1.3与市场细分的目标消费者形成契合
在锁定消费者,满足消费者需求之后,最后一项任务是企业如何让产品或服务与消费者紧密契合起来,创造出持久的、令人满意的关系。为了实现这个目标,服装企业需要进行大量的资金投入,来提高市场情报的把握能力。
 
目前,有越来越多的企业认识到维系企业与消费者关系的重要性,把消费者的各类信息视为战略性竞争优势。逐步采用PLM数据库管理技术了解消费者购买行为、需求动态及消费形态。服装企业首先要确定哪些消费者信息是需要储存或积累的,其次应跟踪记录某些重要消费者的购买行为变化等,因为这些资料反映了客户的需求及偏好。企业根据信息资料进行分析研究,会对未来发展方向起指引作用。
 

2将服装信息进行标准化管理
信息标准化是指信息表达方式上的标准化,包括信息传递,信息处理的方法、数据流程技术等。如ZARA的仓库管理流程中,产品信息数据都是通用的、标准化的,快捷、准确地准备设计方案,并给出清晰有效的生产指令;ZARA的裁剪信息指令系统也是在数字化信息管理下完成的,准确而快速。根据服装企业实际需求,将服装信息进行标准化的分类。
 
2.1技术标准性
(1)基础标准,是服装生产技术管理中最基本的标准。如服装号型标准(上装型号、下装型号、体型分类等),服装工业名词术语(衬衫、喇叭裤等),服装制图专业术语(胸围线、腰节线等)。
(2)产品标准,服装设计的款式造型、服装规格方面所作的统一标准。它是衡量产品质量的重要依据,如衬衫、男女裤子、男女羽绒服质量标准等。实现产品标准化与使用达到协调,是提高产品的经济效果的重要手段。
(3)工艺标准,在服装生产过程中起着指导生产的作用,综合统一而形成的标准。包括服装款式图结构工艺标准、裁剪工艺标准、原辅材料规格及使用部位标准、缝制工艺标准、整烫工艺标准、洗水工艺标准等。
 
2.2管理标准性
管理标准包括管理的规章、规则、程序所做的统一规定。它是服装企业管理有序遵循的原则,如服装样板管理标准、服装定额用料管理标准、衣片裁剪检验标准等。服装企业专项管理工作所制订的标准,如工艺单复核标准、样板验收标准等。
 
SPA业务模式的服装企业生产必须严格按照标准化进行管理,标准化是技术生产管理方面的重要手段,企业发展与技术进步都离不开它,是服装企业其他管理手段所不能替代的。将服装信息进行标准化管理,是企业提高整体素质、实现科学管理、增强企业竟争力的重要依据。
 

3管理产品信息和库存
PLM产品信息的使用可以让企业及时获得详细、准确和一致的产品信息。通过管理产品主数据使企业提高管理产品信息上的效率,获得可以提高竞争力和促进销售的产品信息。采用SPA模式的企业正是利用了信息管理系统的强大作用,从而务实地、低成本地、有效地进行战略布局和业务发展。
 
另外,现代信息化的库存管理已成为企业管理的重要组成部分。在服装企业生产经营过程中,库存管理一方面要保证生产车间对原料、辅料的需求,另一方面库存量与采购部、销售部的工作直接挂钩资金流转、。为了加速企业盘活企业资金,库存管理需要在保障基本供给的情况下,最大限度地减少库存资金。
 
卓越的PLM产品信息和库存数据系统管理,使得SPA的企业团队能够轻松管理数以千计的面辅料、各种规格尺码的装饰配件以及销售清单和库存商品。SPA的团队也能通过这个系统提供的信息,以实际的库存情况来设计服装。应用现代化的库存信息系统,能够使企业库存量保持在一个合理的水平,企业通过对原辅料料、商品成品与半制品等进行科学地管理分析,有效地减少库存资金的占用。
 

4分销管理
分销管理包括多种分销业务模式,如销售方法、渠道建立、结算方式、储运手段、促销管理等几个部分。从现代分销管理的发展趋势来看,分销渠道的信息化发展速度极其迅猛。成功的SPA模式的服装企业都会建立完整统一的分销管理系统,把产品、采购、销售、财务、人力资源、后勤储运与信息管理系统一体化,进行解决方案的专业服务,实现全程精益流通。
 
4.1集中统一管理
PLM集中统一管理为服装企业提供多层次、全方位的的管理方式,满足SPA商业模式的需求。通过各类信息系统,统一了企业的政策与策略,有效地规范渠道业务流程,及时指挥渠道的运营走势,改善对分支部门与销售终端的管理。从而优化物流管理和资金的运作,并且与其他企业合作伙伴之间联系更加紧密,为服装企业整个供应链的竞争力的提高提供重要依据。
 
4.2快速市场反应
借助统一的共享信息管理平台,可以将分支部门、终端销售、最终消费者的信息全部纳入管理资源之中。SPA企业可以迅速、及时地了解市场的变化情况与发展趋势,进而提高对市场的快速响应能力。企业的营销人员也能基于终端销售数据对其进行有针对性的支持和指导。
 
4.3快速部署见效
信息管理秉承集中实施策略、分散即用的原则,真正做到四快:快速配置资源、快速实施方案、快速应用管理、快速见效运营。信息化一方面关系着现代服装企业的建设,另一方面关系到服装企业未来的国际竞争情况。它聚合科技,统领着产业链上的各种环节,供应链的反应速度得以提升,进一步推动高效产业链的建设。SPA商业模式的成功有赖于信息技术的有效运用,对于每个商业环节能够进行有效地控制。借助PLM信息化系统,SPA独特的业务形式才得以完美实现
 

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